日积跬步方能行稳致远---深航鹏轩公寓以软实力筑基强身

南美洲亚马逊河畔热带雨林一只不起眼的小蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀就可能引起美国德克萨斯两周后的一场龙卷风，初始条件的极小偏差将会引起结果的极大差异。一个公司通过提升软实力未必不能达到如此效果，荀子《劝学》曾言“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，大多数的成功都是某一个或者某一系列细小进步累积的效果所致。

软实力（Soft Power），美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫·奈于上世纪八十年代提出，企业层面上来说，企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源。企业软实力具有非常丰富的内涵，对于深航鹏轩空勤公寓而言（以下简称公寓），全面优化员工的综合素质、培育优秀的企业文化、建立深入人心的工作制度与理念都至关重要，这些抽象的概念正在通过一系列具体的行动得到贯彻，并显现令人欣喜的效果。

 “以人为本”这句话在酒店行业，可以说无处不在。比如说“企业让员工开心了，员工才能让客人开心”，又或者“顾客永远都是对的”。人力资源是企业的核心资源，企业须充分尊重员工、依靠员工，调动员工的积极性，促进员工和企业的和谐发展，才能让员工更好的服务于企业，将企业发展壮大。在推进人力资源的成长方面，公寓每月举办“新员工日”及对员工进行广泛频密的技术培训、优化管理人员结构，均是我公寓提升软实力的实举。

新员工日，实为公寓每月一次的新员工茶话会，形式轻松，体贴方便。公寓为参会者提供了简单贴心的水果茶点，领导询问员工、与员工交谈为主，在座的每个人可以畅所欲言，将公寓存在的不足之处告知于我们的掌舵人。我们坚信每一份新鲜血液的融入都是公寓一次改变的机会。公寓是民主的，公寓的领导团队亦然，鉴于一千个读者就有一千个哈姆雷特，对于新进之秀，公寓每月开展的座谈会，让个体的差异性发挥得淋漓尽致，领导鼓励员工发言，让公寓能够有则改之，无则加勉，同时公寓也设了员工意见箱，为了让员工无心理负担，鼓励匿名提出建议。

作为一个企业，公寓的发展离不开英明的带头人，也必不可缺少踏实勤恳的基层员工，所有员工，都不是一开始都能按照标准完成工作，正如“闻道有先后，术业有专攻”，因此我们对每个岗位都安排了详细甚至反复的培训，包括岗位操作技巧与期望标准。对公寓来说，卓越的表现不是什么惊天动地的事情，而是将“简单的事情一百遍地做到无可挑剔”。

中基层的管理团队决定着公司的执行力和工作质量，不仅需要技术方面的能力还需要一定的管理能力。为了让公寓获得长足发展，让每一位员工发挥所长，形成人才梯队至关重要。图片拍摄的是公寓本月选拔竞聘领班岗位时考核计算机制表能力的场景。通过业务考核、综合素质考核、计算机操作能力考核，脱颖而出的四位优秀分子，将作为见习领班，充实到房务部的基层管理团队。公寓虽然急需人才，但我们对管理人员的要求和期望都很高，不仅要业务能力过硬，还需要综合发展，跟上行业和时代的潮流。

全面优化员工的综合素质与培育优秀的企业文化双剑合璧才能让企业多姿多彩，企业文化是企业的灵魂，是支撑企业发展的基础。公寓的文化廊墙，是以行政部门为主，由各部门参与自主完成的员工文化走廊。对提升员工职业意识与素养，培养服务意识和归属感，增强企业活力，发挥了非常好的作用。除去文化墙外，我们还开展了系列提升技能、丰富员工的精神生活的活动，如十月份举办了公寓铺床技能大赛，在十一月份又举办了轻松活泼的趣味运动会。

内强是企业强大必然的选择，而信息化可以为企业插上飞翔的翅膀，在管理公司信息管理部门的支持下，公寓大力推进信息化工作，目前已经完成了微信公众号的立项和签约工作，明年的移动管家系统和自助入住机配置工作也正顺利推进。借助于后台的信息化和智慧前台技术，公寓的运营将更加轻盈和精准。

我们致力于以国际知名公寓品牌为标杆，做航空特色公寓管理的领跑者，一直恪守“管理十诺，行为十诫”的企业信条和价值观。