十二月份服务明星人气王——罗凯国
人气王档案
姓名：罗凯国（客务部）
岗位：前台接待员
热情的他
入职不到半年的罗凯国，通过自己的热情服务、细心周到、勤奋学习，在12月份蝉联服务明星人气王称号，连续2个月以优质的服务赢得了宾客的心。在刚刚过去的12月，他一共为宾客们办理了登记入住次数495次，退房次数达934次，工作量再次名列前台员工第一。
想说的话
想起一开始刚刚接触前台的工作，一切都感觉非常新鲜和好奇，而现在，慢慢上手了之后，接触越来越多的宾客，发现这工作过程真的是令自己获益颇多。无论是待人接物、情商和耐性都得到了提升，不可否认，作前台接待员，真的是一份很锻炼人的工作。现在的自己比刚来的时候淡定多了，从一开始的初级错误中吸取了工作经验，也必定让我的从业生涯走得更稳更宽。
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主管眼中的他
小罗是一位工作上手很快的同事，态度积极，工作勤奋，入职不到半年，已多次获得宾客的市民好评点赞，希望未来的他再接再厉，再创佳绩！
新年寄语
希望在新的一年里，自己更加努力，更好地领悟服务的精髓，争取把工作做得更好，令更多的宾客满意！