深圳深航国际酒店五月份服务明星人气王——于琳颖

人气王档案：

姓名：于琳颖（客务部）

岗位：宾客服务大使

良好的口碑

源自于员工对于卓越服务不折不扣的追求。

我们很高兴的看到五月份“服务明星人气”再次被于琳颖同学蝉联，对于小编来讲感到很好奇，作为一个刚来酒店仅仅4个月的小女生，是怎样的卓越服务打动了客人呢？

“我喜欢酒店行业，很享受对客服务的过程。当每次因为自己服务能给客人带来的每一份惊喜和感动时我都无比开心”  

                                                                                                                                           ——于琳颖服务感悟

在刚刚过去的五月份，于琳颖再一次蝉联服务明星榜首，获得了8位宾客的表扬点赞，以下仅分享部分精选点评。

于琳颖说：

让自己在工作中时刻保持一种服务精神，这种服务精神其实很简单、纯粹。就是将自己最优秀的一面不断地呈现给客人。

于琳颖说——开心的事

每个月19号是我们的鹏尊会会员日，而这个月酒店的会员日推广促销更有吸引力。会员日当天特别推荐客人在酒店官网积分兑换酒店客房和餐饮礼品。很多会员都很少的积分兑换了心仪的礼品。

于琳颖说——服务的事 

我真心喜欢服务行业，我心里一直觉得：让别人因为你的存在而感到幸福，这本来就是一件很值得开心的事。而在工作中只要真正用心，不仅自己、他人都会变得很开心。我希望继续从事服务行业，在服务领域打造一片属于自己的天地。